Gerente/a de Servicios al Socio
AmCham Argentina: La Cámara de Comercio de los EE.UU. en Argentina
Descripción del empleo
Gerencia
Full time
Centro - Capital Federal
Publicado el lunes 16 de noviembre de 2020
Orientamos nuestra búsqueda a profesionales graduados en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comercialización y afines, con al menos cinco años de experiencia en el área en empresas innovadoras o de tecnología.
Reportando a un Director de Gestión, será responsable de:
• Diseñar y ejecutar el plan de trabajo del área de Servicio al Socio de acuerdo con el Planning General, focalizando en la revisión del portafolio de servicios actuales y la propuesta de creación de futuros servicios innovativos.
• Trabajar en la coordinación con las demás gerencias y la dirección para detectar oportunidades de creación de nuevos servicios de valor alineados con la estrategia de la Cámara, especialmente los relacionados con la transformación digital y programas innovativos. Proponer programas o iniciativas creativas para los asociados actuales
• Diseñar y ejecutar el plan de fidelización y retención de socios a través de actividades digitales y presenciales. Trabajará en la preparación de las políticas de retención de nuevos asociados y ejecutarlas con el equipo.
• Gestionar los recursos económicos del área y garantizar el control presupuestario de ingresos (membrecías y sponsoreo) y gastos vinculados al area.
• Coordinar el trabajo del equipo y desarrollar sus habilidades para este fin. (Eventos y Comités, otras). Trabajar en la formación y desarrollo de carrera de su equipo.
• Áreas a cargo: atención a socios, fidelización, comités, eventos y conferencias, diversidad, innovación y todos los programas de vinculación/servicios al socio excepto el área de gestión de intereses.
• Desarrollar alianzas comerciales con los socios para ofrecer programa de beneficios a toda la membrecía.
• Establecer junto a la Gerencia de comunicaciones, el plan de comunicación al socio y los contenidos de las plataformas tecnológicas utilizadas relacionadas con el portafolio de servicios al socio.
• Ser el referente de los Socios, como puerta de entrada de las actividades de la Cámara.
Conocimientos, destrezas y habilidades requeridas
• Liderazgo
• Comprensión del Cliente / desarrollo de experiencias para el socio
• Proactividad Operativa
• Coordinación de trabajo grupal/ manejo de prioridades y objetivos
• Orientación hacia la innovación
• Conocimiento del rol de una organización proveedora de servicios de valor
• Flexibilidad, capacidad de adaptación/ empatía.
Requerimientos formales de experiencia y conocimientos académicos
• Planeamiento estratégico & Project Management
• Conocimiento de metodologías agiles de trabajo
• Buenas habilidades administrativas y organizacionales y personales
• Compromiso para compartir nuestros valores y nuestra Visión y Misión
• Experiencia de al menos 5 años en marketing y atención a cliente en el área de servicios preferentemente en empresas innovadores o de tecnología
• Experiencia en coordinación de grupos, experiencias de gente a cargo/ gerencia
• Experiencia en diseño e implementación de campañas de productos / servicios
• Formación de postrado preferentemente en marketing / comercialización / servicios
• Idioma inglés: excelente.
• Preferentemente, experiencia de trabajo con empresas americanas o multinacionales
• Capaz de trabajar con autonomía, independencia y creativamente
Requisitos
Excluyente
Formación: Universitario Finalizado
Idioma: Inglés Avanzado
Deseable (no excluyente)
Áreas de Estudio: Adm. de Empresas, Marketing / Comercialización